Door Nico van Os, Via Managementsite.nl
Thought Leadership is een aantrekkelijke strategie en er zijn genoeg bedrijven die deze positie willen bemachtigen. Toch lukt het bedrijven vaak niet om deze positie te bemachtigen. Dit komt omdat deze bedrijven onvoldoende gebruik maken van het ondernemerschap van hun werknemers. Google is hier juist al een decennium heer en meester is. Wil je ook een Thought Leadership positie bemachtigen? Actieveer dan je werknemers.
Wat is Thought Leadership?
Een ‘thought leader’ is erkend als de goeroe op een bepaald vakgebied. Wat een ‘thought leader’ onderscheid van alle anderen in zijn veld is dat zijn expertise door alle andere mensen in het veld als zijnde de expert. Voor een bedrijf betekent dit dat de markt het bedrijf ziet als een organisatie die volledig de business kent, de behoeften van de klanten kent, en begrijpt hoe de markt opereert. Vertouwen is hierbij gebouwd op reputatie en niet op reclame. Grote van een onderneming is irrelevant om een ‘thought leader’ te worden. Organisatie moeten zich onderscheiden op het gebied van inzicht en visie.
Werknemers activeren
Google geeft werknemers één dag in de week om te werken aan hun eigen projecten. Hiermee kunnen zij zichzelf ontwikkelen en werken aan nieuwe producten die passen in de strategie van Google. Het domweg kopiëren van het voorbeeld van Google om een Thought Leadership positie te behalen is niet alleen erg kostbaar, maar is ook gedoemd te mislukken. Iedere kopie van een methode zonder naar de context te kijken heeft een grote kans van falen. Toch valt er wel wat te leren van de aanpak die Google heeft gekozen
Iedere onderneming heeft mensen binnen het bedrijf die een zekere mate van ondernemerschap in zich hebben zonder dat ze direct eigen baas willen zijn. Zij hebben een specialisme en een bepaalde visie over hun vakgebied en hoe daar het beste voordeel uit te halen valt. Je ziet vaak dat de ideeën die deze mensen hebben zeer gewaardeerd worden en dat andere mensen deze ideeën ook onderstrepen als juist. Toch wordt er daar weinig mee gedaan. De dagelijkse werkzaamheden gaan voor en wanneer deze mensen hun tijd besteden aan de ontwikkeling van dit soort initiatieven, dan gaat dat verloren aan zaken die op dat moment werkelijk geld opleveren. Gevolg is dat deze mensen tijdens hun werk geen tijd vinden om hun initiatieven te ontplooien. Zij dit zouden moeten doen in hun vrije tijd en daardoor het er maar bij laten zitten. Ze verliezen hun motivatie in hun werk en in het ergste geval gaan ze nieuwe uitdagingen zoeken bij een ander bedrijf.
Organisaties moeten bereid zijn om in deze mensen te investeren. Maar dit hoeft niet vrijblijvend te zijn. Wat gaat er gebeuren met een werknemer die tijd van de baas krijgt om zijn ideeën werkelijkheid te laten worden? Indien een werknemer een dag of een halve dag de tijd krijgt om deze initiatieven te ontplooien, dan zal hij eerder geneigd zijn ook zijn eigen tijd hierin te steken. Hij werkt dan geen acht uur aan het project, maar eerder het dubbele. Tevens zal hij zorgen dat zijn reguliere werkzaamheden wel doorgaan in de overige werkdagen.
De investering die het bedrijf doet in de tijd die de werknemer krijgt rechtvaardigt ook afspraken over de inzet en investering van de werknemer. Zo mag ook aan de werknemer gevraagd worden om een financiële investering te doen. Bijvoorbeeld door één of twee jaar geen loonsverhoging te krijgen. Dit zal dan gecompenseerd worden door een extra bonus wanneer de initiatieven daadwerkelijk leiden tot extra omzet of extra winst. Bovendien kunnen er ook afspraken worden gemaakt over producten die in de tijd opgeleverd moeten worden. Je spreekt een werknemer echt aan op zijn ondernemerschap. Dit werkt zeer motiverend voor de werknemer en je krijgt ook een zeer hoge commitment naar het bedrijf. Bovendien gaan deze mensen zorgen voor de Thought Leadership positie van de onderneming. Thought Leadership komt namelijk alleen voort uit de mensen die een organisatie in dienst heeft, geen enkel ander productiemiddel leidt tot Thought Leadership.
Vodafone Nederland heeft op 5 februari de volledig verbouwde kantoorlocatie in Maastricht geopend.
Het telecombedrijf is ruim twee jaar geleden gestart met de herinrichting van de kantoorlocatie naar een nieuwe mobiele en duurzame werkomgeving. Bij de verbouwing is zoveel mogelijk rekening gehouden met mens en milieu. Waar mogelijk is gebruik gemaakt van cradle to cradle materialen: producten die ook na hun levensloop weer in dezelfde kwaliteit hergebruikt kunnen worden. Daarnaast is er in het interieur gebruik gemaakt van gerecyclede materialen. Het gebruik van het pand is dankzij mobiel werken zo ingericht dat de medewerkers op een duurzame manier hun werk kunnen doen.
Duurzaam kantoor
De kantoren bestaan uit flexibele werkplekken, waardoor minder m2 kantooroppervlakte nodig is. Onder andere door 27 video conferencing ruimtes om met andere locaties over de hele wereld te overleggen en stimulatie om met openbaar vervoer naar kantoor te komen vermindert Vodafone zijn ‘footprint’ op het milieu. Het telecombedrijf verwacht tevens een flinke besparing te realiseren op bijvoorbeeld auto- en vliegreizen. In het Vodafone kantoor in Amsterdam heeft het duurzame beleid geresulteerd in een afname van het aantal lease auto’s, medewerkers reizen met het openbaar vervoer. Hierdoor is het brandstof verbruik gedaald met 22% per zes maanden, en is er dus minder CO2 uitstoot gerealiseerd.
Mobiel werken
In september 2008 opende Vodafone een tweede hoofdkantoor in Amsterdam, ingericht volgens de filosofie van mobiel werken. Dit levert een nieuwe inspirerende manier van werken op. Werknemers werken daar waar zij het beste hun taken kunnen uitvoeren, ongeacht locatie of tijd. Zo komen collega’s sneller met elkaar in gesprek en ontstaan nieuwe ideeën. Het Vodafone kantoor wordt daardoor een ontmoetingsplaats waar werknemers kunnen, werken, koffie drinken, relaxen en waar alle faciliteiten aanwezig zijn om vergaderingen op te zetten, Ook is gekeken op welke manier de klant nog centraler kan staan in de manier van werken. Dit komt tot uiting in het Contact Center flexibel: de medewerkers die in het call center continu in contact staat met de klant, hebben de beste plekken gekregen, zodat zij optimaal hun werk kunnen doen.
ict, consumer electronics
De nieuwe generatie `digitally aware` kinderen gebruikt internet vooral voor sociale interactie met vrienden. Deze kids, door Walt Disney in een pan-Europees onderzoek naar het mediagebruik onder kinderen `Generation XD` genoemd, kent de wereld niet zonder internet. Ze werden geboren tussen 1995 en 2001 en groeiden op met digitale media.
Trends die uit het onderzoek naar voren komen: XD`ers gebruiken technologie om hun sociale contacten te verbeteren en niet om persoonlijke contacten te vervangen. De kinderen geven er nog altijd de voorkeur aan om elkaar te ontmoeten (30%) dan te sms`en (15%), online te chatten (14%) of te bellen via hun mobieltje (8%). Hoewel gaming het hoogst scoort (74%) als bezigheid op internet, is huiswerk maken een goede tweede met 59%. Het milieu is heel belangrijk voor XD`ers; 97% vindt het belangrijk goed voor de aarde te zorgen en 74% doet al op jonge leeftijd aan recycling.
Disney voerde het onderzoek uit om de marketing en content creation voor deze doelgroep te optimaliseren. Het onderzoek is onderdeel van een langlopend project onder 8- tot 14-jarigen in Frankrijk, Italië, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Polen en Spanje. Het onderzoek werd uitgevoerd door Disney, The Future Laboratory en TNS. Volgens Nicole Morse, executive director of marketing voor Disney Channels UK, maken de resultaten het mogelijk tweens beter te bereiken.
Internetverkeer bedrijven als Facebook en Google klagen op een bijeenkomst van de Ethernet Alliance dat zij behoefte hebben aan 100 Gbps-netwerkapparatuur, maar dat de standaard daarvoor nog niet af is. Bij de terabit-per-seconde-producten die zij in 2013 verwachten nodig hebben, loopt de industrie wellicht tegen de grenzen van de natuurkundige wetten aan.
Web 2.0-dienstverleners als Google en Facebook genereren op dit moment een hoeveelheid dataverkeer dat op drukke momenten makkelijk hun huidige 10Gbps-verbindingen in haar rekencentra verzadigt.
Tijdens de bijeenkomst gaven technici uit de netwerkindustrie aan in 2011 chips te kunnen leveren met een capaciteit van 25 Gbps. Die kunnen de basis vormen van netwerkapparatuur van 100 tot 400 Gbps. Maar zij tasten nog in het duister over de aanpak die de daaropvolgende stap mogelijk moet maken. Google heeft terabit per seconde apparatuur nodig in 2013, zei een woordvoerder van Google op deze conferentie waar onder meer EE Times verslag van deed.
We raken aan de grenzen van wat mogelijk is met het schakelen in halfgeleiders, volgens een Intel-woordvoerder. Een van de gevolgen is dat de ontwikkelingskosten sterk omhoog gaan. Tot nog toe werden steeds meer transistors op een oppervlak gezet. De extra kosten van de productie daarvan daalden steeds. Daardoor was het steeds mogelijk elke 2 jaar de capaciteit van netwerkapparatuur te vertienvoudigden bij gelijkblijvende kosten. Maar dat gaat niet meer op voor Tbps-apparatuur.
Meer 10 Gbps-chips naast elkaar plaatsen om zo tot poorten te komen die hogere snelheden aankunnen, is mogelijk, zoals blijkt uit de eerste generatie 100 Gbps-apparatuur. Het probleem is dat voor een tweeweg-verbinding dan twintig 10 Gbps-eenheden naast elkaar moeten functioneren en de kans op overspraak (crosstalk) groot is. Toch denken de technici wel over combinaties van zestien 25 Gbps-eenheden om zo netwerkapparatuur met 400 Gbps-poorten te kunnen produceren.
Bij bedreigingen van spyware op mobiele systemen wordt de iPhone vaak als eerste genoemd. Bezitters van een BlackBerry hadden altijd het idee dat hen zoiets niet zou overkomen. Een spywaredeskdige in de VS heeft nu het tegendeel bewezen, meldt CNet.
De deskundige in kwestie is Tyler Shields, een senior researcher bij Veracode Research Lab. Hij schreef een programma waarmee derden eenvoudig toegang kunnen krijgen tot de inhoud van iemands BlackBerry. De informatie kan worden uitgelezen door een SMS te sturen naar de BlackBerry, waarna de spyware de gevraagde informatie terugzendt.
Ook is het mogelijk om het spywareprogramma zodanig te instrueren dat elk binnenkomend bericht direct wordt doorgestuurd naar derden. Shields: "De techniek werkt alleen als je erin slaagt een BlackBerry te infecteren met de spyware. Dat is in de praktijk niet zo heel erg moeilijk, je kunt het verstoppen in een app die er op het eerste gezicht onschuldig uitziet. Of je kunt een bericht sturen om de gebruiker van de BlackBerry naar een bepaalde website te lokken, waar dan de spyware wordt geïnstalleerd."
Het spywareprogramma is TXSBBSpy gedoopt en Shields is van plan de broncode van het programma vrij te geven. Niet om mensen in staat te stellen zelf spyware te maken, maar om aan te tonen hoe eenvoudig het is om gegevens uit een Blackberry los te peuteren. "Een gebruiker kan veel doen om spionage op zijn smartphone te voorkomen. Zo is het mogelijk om de toegang die een app tot het geheugen heeft, te beperken. Gevoelige data blijven zo buiten schot. Probleem is alleen dat veel gebruikers daar niet van op de hoogte zijn, en blijven werken met een BlackBerry die als het ware wijd open staat", aldus Shields.
Binnen vijf jaar haalt Europa Azië in met de inzet van mobiele tickets. Juniper Research verwacht dat het aantal uitgegeven tickets groeit tot 15 miljard, en dat is volgens de onderzoeker nóg maar een druppel op de gloeiende plaat.
Afgelopen jaar waren het vooral vervoerders, zoals luchtvaartmaatschappijen, die bij de boekingen mobiele tickets verzonden per e-mail en sms. Wereldwijd ging het om ongeveer 2 miljard tickets. Klanten kunnen met een digitale drager inchecken daarom sneller inchecken bij de gelegenheid. Air France/KLM, bijvoorbeeld, zet deze technologie sinds afgelopen najaar in voor de meeste Europese bestemmingen.
Vooral de opkomst van de iPhones en andere geavanceerde smartphones zorgde er afgelopen jaar voor dat verstrekkende bedrijven vaker de overstap maken van papieren naar digitale, mobiele tickets.
Nu zijn het de Aziatische landen waar mobiele e-tickets het meest worden uitgegeven. Naarmate meer mobieltjes worden uitgerust met NFC-chips, in functioneren grotendeels te vergelijken met Bluetooth, zal het gebruik vooral in Europa groeien. Accepterende gelegenheden zijn dan niet enkel vervoerders, maar ook uitbaters van evenementen als pretparken en concerten.
Gisteren werd bekend dat Paylogic van Accepté meegaat in de groeitrend van e-ticketing en zijn diensten ook op de Duitse en Belgische markt wil gaan aanbieden. Dat plan vloeit voort uit een verandering in de financiële situatie van het bedrijf. Joop van den Ende en Hubert Deitmers verkopen na drie jaar hun belang in het bedrijf. De nieuwe externe aandeelhouder is het Friese NoorderHuys
Voipro en 2in1 werken samen. Door Private GSM van 2in1 Communications is Voipro’s bedrijfstelefooncentraledienst nu via elk mobiel toestel mogelijk. Met Private GSM kan een klant met zijn of haar gsm op kantoor werken alsof het een ‘vast’ VoiP toestel is.
Telefoneren zonder draad is een hedendaagse oplossing. Draadloos heeft zijn diensten al bewezen met gebruikersgemak, de aanlegsnelheid en lagere aanleg- en beheerkosten ten opzichte van een bedrade oplossing.
Private GSM heeft een uitstekende dekking in gebouwen waardoor weinig antennes nodig zijn, waardoor de kosten binnen de perken blijven. Dit is een goede oplossing voor bedrijven vanaf zo’n vijftien medewerkers. Een voordeel van Private GSM is ook, dat als er meerdere vestigingen zijn, medewerkers op alle aangesloten vestigingen automatisch bereikbaar zijn op hun interne nummer, zowel intern als extern. Een groot voordeel van deze technologie is verder dat men elk willekeurig gsm-telefoontoestel kan gebruiken, net wat men wenst. Wel moet de gebruiker in veel gevallen wel een aparte SIM kaart hebben, maar die wordt meegeleverd.
Private GSM is een oplossing die gebruik maakt van standaard gsm-technologie en standaard gsm-toestellen. Het is een technologie die uiterst betrouwbaar en ruimschoots bewezen is.
Nokia is samen met SAP en de specialist Giesecke & Devrient een speciale jointventure gestart, Original1, voor oplossingen op het gebied van authenticatie en antipiraterij.
Original1, met als thuisbasis Frankfurt in Duitsland, moet speciale SaaS-oplossingen gaan leveren op het gebied van authenticeren van producten en het vinden en bestrijden van vervalsingen. De jointventure zal hierbij technologie gaan inzetten van de drie deelnemers. Nokia levert onder andere oplossingen voor mobiele devices op het gebied van on-site reading/scanning van producten en Gi+De-technologie om het scanningproces te beveiligen. SAP levert op ERP gebaseerde back-endinformatie. De ontwikkelde technologieën moeten douaneambtenaren, distributeurs en waar mogelijk groothandels is staat stellen om te beoordelen of producten origineel zijn of vervalsingen.
Een belangrijke vergadering wordt best gevolgd door een koffiepauze. Een dergelijke onderbreking blijkt immers de uitgelezen manier om het brein de nieuwe informatie op te laten slaan en het geheugen te verbeteren. Dat is de conclusie van een onderzoek van het Center for Neural Science aan de New York University. De onderzoekers stellen dat een rustpauze tijdens een waakperiode het geheugenvermogen stimuleert, net zoals een verkwikkende nachtrust dat ook doet. Daarbij wordt opgemerkt dat de hersenen tijdens een rustperiode het werk opknappen, zodat rust cruciaal is voor het stimuleren van de cognitieve functies en het geheugen. Daar wordt volgens de onderzoekers veel te weinig aandacht aan besteed, vooral omdat de hedendaagse informatietechnologieën vooral gericht zijn op onafgebroken werk.
`Uit het onderzoek blijkt dat een koffiepauze ideaal is om de pas verkregen informatie optimaal te verwerken,` aldus onderzoeksleider Lila Davachi, assistent aan het Center for Neural Science, tegenover het magazine Time. `Het menselijk brein wil immers dat andere functies worden uitgeschakeld, zodat het zich kan focussen op wat het net heeft opgepikt.` De onderzoekers kwamen tot de vaststelling dat de activiteit tussen de hippocampus en de neocortex, twee belangrijke hersengebieden op het gebied van geheugen en gegevensverwerking, tijdens een wakende rustperiode wordt verhoogd na een leertaak. De verhoogde activiteit wordt ook in verband gebracht met een verbeterd geheugen. In het onderzoek bleek ook dat een hogere activiteit tussen de hippocampus en de neocortex ook tot betere resultaten leidt.
De onderzoekers merken op dat eerder onderzoek bij mensen en proefdieren heeft aangetoond dat de slaap een belangrijke rol speelt in het vormen van het geheugen. `Maar de nieuwe research toont aan dat slaap wellicht niet de enige periode van de dag is waarop ervaringen in het geheugen worden versterkt,` merkt Lila Davachi nog op. `Wakende rustperiodes, zoals een koffiepauze of een meditatiemoment, kunnen eveneens het geheugen helpen verdedigen.` Lila Davachi stelt dan ook dat een rustperiode daadwerkelijk kan bijdragen tot verbeterde prestaties. Daarmee bevestigen de onderzoekers volgens het magazine het oude uitgangspunt dat men zich bepaalde dingen niet meer kan herinneren omdat men er juist teveel is op geconcentreerd.
Zonder er ruchtbaarheid aan te geven laat Apple VoIP-telefonie over 3G-netwerken opeens toe. Eerder was internetbellen op de iPhone verboden.Vlak na de presentatie van de iPad meldde de maker van de VoIP-app iCall dat Apple de software heeft aangepast om VoIP over 3G mogelijk te maken. De app van iCall maakt per direct bellen mogelijk buiten gebieden met wifi-dekking. De iPad komt weliswaar ook in een uitvoering met 3G (en ook 2G gsm), maar dat betreft alleen een dataverbinding.
Nu meldt ook appmaker Fring dat Apple’s ontwikkelsoftware is aangepast voor 3G-bellen. Fring biedt een metaclient voor instant messaging, daarmee zijn accounts op im- en VoIP-diensten van derden in 1 app te gebruiken. Het zal waarschijnlijk niet lang duren voordat Skype en Nimbuzz hun iPhone-apps updaten.
Apple zwijgt
Apple zelf zwijgt over de aanpassing van de sdk. Een pr-medewerker van Apple in Nederland is niet op de hoogte van de wijziging. Het lukt om met Fring over 3G te bellen. Wel zit er een vertraging van circa een halve seconde in het testgesprek. Dit hindert de communicatie wel enigszins.
Politieke discussie
Op andere smartphoneplatformen (Windows Mobile, Symbian) was VoIP over 3G al veel langer mogelijk. Tot voor kort weigerde Apple deze functionaliteit toe te staan op de iPhone. Die weigering leidde zelfs tot een politieke discussie in Den Haag. T-Mobile Nederland heeft altijd benadrukt dat het VoIP-diensten op haar mobiele netwerk gewoon toestaat. Het was de keuze van Apple om internetbellen aan banden te leggen
