Alcatel Lucent onderzoekt en berekent het profijt van eigen unified communications

Alcatel Lucent heeft intern onderzoek verricht naar de voordelen die unified communications opleveren. Via unified communications (uc) worden diensten op het gebied van spraak, text en video (presence, e-mail, chat, sms, fax, audio/video conferencing) gecombineerd.

Alcatel Lucent heeft 926 werknemers geënquêteerd, verspreid over drie bedrijfsonderdelen. Het blijkt dat per werknemer dankzij uc gemiddeld 10% minder CO2 wordt uitgestoten. Daarnaast werd het woon-werkverkeer per werknemer teruggedrongen met 67 uur per jaar, en de direct aantoonbare kostenbesparing is 146 euro per persoon per jaar. Als andere ondernemingen ook willen berekenen wat uc ze oplevert moeten ze inzichtelijk maken wat het communicatieverbruik en de kosten zijn. Daarnaast moet de infrastructuur in kaart worden gebracht voor spraak, desktops, laptops, mobiel en relevante applicaties. Ook de levensduur moet worden ingeschat.

Een ander voordeel van UC voor Alcatel-Lucent is dat de `total cost of ownership` verminderd kan worden. Afzonderlijke systemen voor email, conferencing, voicemail en dergelijke hoeven niet meer aangeschaft te worden. Doordat werknemers plaats- en tijdonafhankelijke werken kan geld worden bespaard op fysieke kantoorruimte

Death by Information overload

Organisaties en individuen moeten met een actief communicatie beleid voorkomen dat ze ten onder gaan aan een te veel aan informatie en commmunicatie. Een overkill aan communicatie/informatie vormt een bedreiging voor organisaties en de mensen die er werken.

Zaken als e-mail en sociale netwerken vormen dagelijks een onwelkome afleiding. Zo blijkt uit een studie dat executives van Intel dagelijks zo`n 300 e-mails te verwerken krijgen en dat het medewerkers van Microsoft 24 minuten kost om weer terug te keren in de concentratie na een verstoring. Dat dit een negatieve impact heeft op de productiviteit, laat zich raden. Voor individuen is de pay-off eveneens ongunstig in de vorm van stress en concentratiestoornis. Organisatie en individuen kunnen zich op verschillende manieren hiertegen wapenen. Zo bestaat er gespecialiseerde e-mailmanagement software dat het volume aan boodschappen in de gaten houdt en beperkt en werken partijen als IBM en Microsoft aan andere, meer geavanceerde oplossingen. Hierbij speelt ook het beperken van de hoeveelheid interne mail een grote rol. Oplossingen hiervoor zijn te vinden in collaboration tools waardoor documenten niet meet actief gemaild worden maar juist op een portal geplaatst worden zodat iedereen in het team erbij kan.

Misschien belangrijker dan de technologische oplossingen zijn een andere mindset, een andere organisatiecultuur en een helder commmunicatie en samenwerkingsbeleid. Zo moeten individuen leren om te gaan met verstoringen en aan hand van het centrale beleid worden de hulpmiddelen geboden voor effectieve en efficiente communicatie.

Harvard Business Review

KPN/Getronics aan de slag met appliances

KPN/Getronics gaat voor de realisatie van zijn werkplekdiensten gebruikmaken van zogeheten appliances. Daarin zijn hard- en software samengevoegd tot één kant-en-klare oplossing voor, in dit geval, unified communications. Het bedrijf heeft daartoe een preferred supplier-overeenkomst gesloten met StartReady.

Appliances bieden ten opzichte van de gebruikelijke configuraties van hard- en software voordelen als snelle implementatie, bedrijfszekerheid en lager energieverbruik.

StartReady baseert zijn appliances voor unified communications en enterprise search wat de software-facetten betreft op technologie van Microsoft. Met de appliances kan KPN/Getronics werkplekken bij klanten sneller en met minder inzet van van specialisten realiseren. Dat zou volgens het bedrijf kostenbesparingen tot 45 procent opleveren.

Voor StartReady vormt KPN/Getronics als grootste werkplekdienstverlener in Nederland een aantrekkelijk distributiekanaal voor zijn innovatieve product.  Vooralsnog is het slechts bij 40 bedrijven operationeel.

Eén van die gebruikers is het Nederlandse Cito, ontwikkelaar van examens, toetsen en volgsystemen voor het onderwijs. StartReady is opgericht door twee ex-Microsoft medewerkers en is dankzij de goede relatie met Microsoft in staat dichtbij de bron vernieuwende technologische oplossingen te maken.

StartReady levert appliances voor unified communications

StartReady, een leverancier van op Microsoft-technologie gebaseerde appliances voor unified communications en enterprise search, introduceert twee nieuwe appliances voor de grootzakelijke markt, de Edge Scale Out-appliance en de Mediation Scale Out-appliance.

De Edge Scale Out-appliance is bedoeld voor bedrijven die extra hoge eisen stellen aan de fysieke beveiliging van hun netweken. De Mediation Scale Out-appliance is bedoeld voor organisaties met 750 medewerkers of meer waar veel en intensief wordt gebeld

Edge Scale Out Appliance
Deze appliance werkt samen met Office Communications Server 2007 van Microsoft. Bij gebruikers van Edge Scale Out wordt de Edge-rol van Office Communications Server 2007 op een aparte server geplaatst. Deze rol bevat functionaliteit voor het communiceren met de buitenwereld via het internet. Door juist dit gedeelte op een aparte server te plaatsen, ontstaat een fysieke scheiding tussen de klantomgeving en de buitenwereld. Hiermee wordt voldaan aan extra hoge beveiligingseisen bij grote bedrijven.

Mediation Scale Out Appliance
Deze appliance is bedoeld voor grote bedrijven waar veel en intensief wordt getelefoneerd. Bij deze nieuwe appliance wordt de mediation-rol, die de vertaling verzorgt van het inkomende en uitgaande telefonieverkeer, op een aparte server geplaatst. Hiermee wordt telefoniecapaciteit van de oplossing sterk verhoogd.

Bijkantoren
Beide appliances zijn tevens inzetbaar voor bedrijven met meerdere vestigingen. Door toevoeging van een extra server, wordt het tevens mogelijk tussen verschillende vestigingen gratis te bellen en tegelijkertijd extern op te treden met een lokaal nummer afhankelijk van de regio waar de nevenvestiging zich bevindt.

Escaux levert unified communications voor G1

Escaux, een leverancier van IP-toepassingen, heeft voor de eerste mobiele telefoon op basis van Android, de G1 van HTC, een toepassing ontwikkeld die volledige unified communications op de mobiele telefoon mogelijk maakt.

Met de applicatie kunnen gebruikers hun G1 volledig integreren met het Open UC-platform van de fabrikant. Mobiele bellers krijgen hierdoor vanaf hun G1 direct toegang tot functionaliteit als presence, instant messaging, status, click-to-dial en e-mail. De toepassing van Escaux was al beschikbaar voor mobiele telefoons van Nokia op basis van het Symbian operating system.

Avaya gaat samenwerken met HP ProCurve

Avaya gaat deelnemen aan het HP ProCurve Open Network Ecosystem (Procurve One) voor een flexibele integratie van oplossingen voor unified communications en IP-telefonie.

Met de deelname aan ProCcurve One wil de leverancier van oplossingen voor IP-telefonie de integratie en innovatie van de eigen producten met de technologie van HP bevorderen. Binnen het samenwerkingsverband ProCurve One bieden leveranciers bedrijven vooraf geteste, naadloos samenwerkende oplossingen die draaien op de HP ProCurve Switch 5400zl- en 8200zl-series. Naast Avaya werken ook bedrijven als Microsoft, McAfee, F5, Riverbed, Aastra, AirTight Networks, Ekahau, InMon, .vantronix en vBrick met ProCurve One samen. De switches vormen de basis voor geavanceerde applicaties en een gezamenlijk platform. In het ProCurve One programma is de IP-telefoniesoftware Avaya Communication Manager uitvoerig getest in combinatie met de ProCurve-producten. “Onze strategische samenwerking met HP in het netwerk levert onze zakelijke klanten aanzienlijke voordelen op”, aldus Alan Baratz, senior vice president en president Global Communications Solutions van Avaya. “Zowel grote bedrijven als middelgrote organisaties plukken de vruchten van eenvoudig te installeren, volledige geïntegreerde oplossingen voor IP-netwerken en unified communications.”

Unified Communications markt in veranderingiewu

Volgens het marktonderzoeksbureau Canalys is er in Europa in het algemeen en in Nederland in het bijzonder een verschuiving gaande als het gaat om de markposities van unified communications-leveranciers.

In het jongste rapport van Canalys over de Europese markt voor unified communications-oplossingen wordt een opvallende ontwikkeling in Nederland gesignaleerd. In ons land wordt de top drie aangevoerd door Avaya (in Europa de nummer vijf). De meest opmerkelijke koploper is echter Aastra op nummer twee, een plek die het Canadese bedrijf inmiddels ook op Europees niveau heeft weten te verwerven.
Sjoerd de Jong, managing director Aastra Nederland, bevestigt desgevraagd dat ‘zijn’ bedrijf tot dusver weinig last heeft van de heersende recessie, een constatering die wordt geboekstaafd door de bevindingen van het marktonderzoeksbureau. “Wij profiteren van de vraag naar upgrades van bestaande technologie. Daarnaast verkopen wij gelukkig ook nog genoeg nieuwe systemen. Wat mij overigens wel verbaast, is dat er tot nu toe in Nederland weinig belangstelling is voor lease- of huuroplossingen op het gebied van bedrijfstelefonie. In Spanje, België en Duitsland is dat juist erg populair. Ik had dat eigenlijk, zeker in deze economische tijden, ook hier verwacht:; juist nu is de ‘cash flow’ van groot belang. Maar goed, kennelijk vindt het Nederlandse bedrijfsleven het prettig om dit soort zaken op de balans te hebben staan.”
Aastra heeft de afgelopen tijd in betrekkelijke anonimiteit aan de weg getimmerd, zo lijkt het. De Jong: “Wij zijn misschien geen sexy onderneming, maar wij zijn wel in staat om anticyclisch te investeren. Dat heeft alles te maken met het feit dat Aastra een familiebedrijf is, inderdaad.” Dat investeren heeft zich tot dusver onder andere vertaald in een aantal overnames van uiteenlopend formaat. De laatste acquisitie betrof de Enterprise Communications-divisie van het Zweedse Ericsson. Volgens De Jong is de koopwoede van Aastra echter nog niet volledig bekoeld. Hij sluit niet uit dat er nog verdere overnames op de rol staan. “Nortel staat inderdaad in de etalage. Een ontwikkeling die ons als Canadees bedrijf overigens aan het hart gaat. Of wij Nortel-onderdelen willen kopen? In de Verenigde Staten zou het wellicht wel nieuwe business kunnen opleveren. In onze regio praat je echter over meer van hetzelfde.”